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Question en attente de réponse

Mise à jour impossible sur wIKO Lenny2 ?

AURELIEN B.
AURELIEN B.

AURELIEN B.

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Bonjour.
J'ai mon wiko Lenny2 qui m'a demandé plusieurs fois de faire une mise à jour. En appuyant sur accepter, il ne se passait rien. Je appuyé une fois sur refuser et il m'a demander quand me le redemander. J'ai du choisir dans les choix possible 1h. Au bout de quelques jours il ne m'a plus demandé la mise à jour, mais j'ai beaucoup moins de réseaux qu'avant. Que dois je faire. Merci.

Réponses

Bonjour Aurélien,

Avez-vous tenter de réinitialiser votre mobile?
Si non, je vous invite à sauvegarder toutes vos données personnelles (contacts, photos...) et réinitialiser votre mobile en suivant le chemin suivant:

  • Paramètres
  • Sauvegarder et réinitialiser
  • Rétablir la configuration d'usine
  • Réinitialiser le téléphone
  • Tout effacer

Le mobile s'éteindra et se rallumera tout seul.

Si cela ne résoud pas le problème, vous pouvez me recontacter via ce fil de discussion.

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Bonjour Aurélien,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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