Question en attente de réponse
Toujours aucune nouvelle pour livraison teléphone aprés 15 jours..?
Bonjour,
Je me permets de vous écrire car après avoir commandé mon téléphone le 26.05, à ce jour je n'ai toujours rien reçu.
Suite à une réclamation, ma demande a été prise en compte, et je dois attendre qu'une enquête soit effectuée pour recevoir un nouveau téléphone mais en attendant aucune solution n'a été trouvée ou aucun geste commercial n'a été proposé alors que ce problème est indépendant de ma volonté.
J'ai dû retéléphoner aujourd'hui 14.06.2016 pour connaitre l'avancé du dossier et on me dit qu'on me tient informé dans les plus brefs délais avant le 30.06.2016.
Délai très long pour ma part.
Aucun dédommagement prévu juste de l'attente.
Que faire?
Merci
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Anonyme
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Bonjour,
Est-ce que la commande de votre téléphone mobile est livré à votre domicile ou à votre banque Crédit Mutuel ou CIC ?
Avez-vous reçu par mail un numéro de colissimo envoyé par l'opérateur pour suivre votre colis ?
Bonjour Marie,
Je vous remercie pour votre intervention, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.
Très bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Alain,
J’ai pris connaissance de votre demande, mais mon collègue Ludovic vous a répondu sur un autre fil de discussion.
Je vous invite à en prendre connaissance en cliquant sur le lien suivant et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.
Merci de votre compréhension.
Lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/1120077-delai-livraison
Très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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