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Question en attente de réponse

J ai payer 35€ de rechargement internet et rien n a était crédité ?

PATRICIA D.
PATRICIA D.

PATRICIA D.

Niveau
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points

Ou sont passés mes 35€ de recharge ?

Réponses

Bonjour Patricia,

Je vous informe que je viens de transmettre votre demande auprès du service concerné. Une fois son retour en ma possession, je reviendrai vers vous afin de pouvoir vous apporter la solution quant à la problématique rencontrée.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Bonjour Patricia,

Après vérification de la part de notre Support Technique, la recharge de 20 € concernant 1 Go d'Internet au sein de l'Union Européenne ainsi que l'option "Rétablissement du débit Web" ont bien été créditées sur votre ligne. La première est valable jusqu'au 20/06/2016. Quant à la seconde, elle l'est jusqu'au 08/07/2016, veille de la date à laquelle votre forfait va se remettre à zéro.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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