Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Plus d'accès internet alors que j'ai de la 3G et du crédit ?
Réponses
Bonjour Jean-Marie,
Afin de traiter votre demande, pouvez-vous me confirmer, par le biais de ce fil de discussion, si votre mobile utilisé est bien un iPhone 4S ?
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Jean-Marie,
Vous m'avez confirmé en privé l'utilisation d'un iPhone 4S et je vous en remercie.
Vous êtes actuellement sur une ancienne offre qui nécessite l'activation de l'option "iPhone" pour le bon fonctionnement de certains services tels que l'internet mobile.
A cet effet, je vous ai activé cette option "iPhone" gratuitement, à la place de l'option "Smartphone" qui était activée.
Le délai d'activation de cette option est de 2h à 24h maximum. Je vous invite dès lors à éteindre et rallumer régulièrement votre mobile pour la prise en compte de cette activation.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour poser vos question ou pour aider la communauté.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Laura a répondu
Laura a répondu
JEAN MARIE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.