Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
J'ai reçu un sms du 20100 me disant que mon abonnement a été renouvelé... Je ne sais pas de quoi il s'agit et ça m'a couté 4,99€. Comment faire pour stopper cet abonnement ??
Réponses
Bonjour Julien,
Il s'agit d'un téléchargement Gallery. Si vous souhaitez obtenir plus d'informations à ce sujet, je vous invite à consulter notre FAQ par le biais de ce lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
Afin de résilier ces abonnements, j'ai besoin de vous mettre en relation avec notre Support Technique. A cet effet, je vous invite à consulter le message que je vous ai envoyé en privé par le biais de votre adresse e-mail. N'hésitez pas à consulter votre dossier "Spams" ou "Courriers indésirables", mon e-mail peut s'y trouver.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour, même probléme pour moi. serait-il possible de prendre contact afin de réglé le probleme ?
Merci
Bonjour Gaylord,
Afin de vous aider au désabonnement de vos téléchargements gallery, je vous invite à consulter mon message en privé, envoyé sur votre adresse e-mail. N'hésitez pas à vérifier vos "Spams" ou "Courriers Indésirables".
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Julien,
Je n'ai pas obtenu de réponses à mes messages en privé mais je constate que votre demande a été prise en charge lors de votre appel vers le Service Client.
De ce fait, je me permets de fermer le dossier lié à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour poser vos questions ou pour aider la communauté.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Gaylord,
N'ayant pas obtenu de réponses à mes messages en privé, j'espère que vous avez pu trouver une solution pour vous désabonner à vos téléchargements Gallery.
Le cas échéant, n'hésitez pas à m'en tenir informée par le biais de ce fil de discussion.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.