Bonjour Evelyne,
Pour ce qui est du réseau, notre service technique a fait le nécessaire suite à votre appel.
De plus, pour votre mobile, je vous invite à re-configurer votre empreinte en suivant les étapes suivantes :
- Appuyer sur PARAMETRES
- Appuyer sur LECTEURS D'EMPREINTES
- Puis sur GESTIONNAIRE D'EMPREINTE
Si toutefois malgré ce re-calibrage l'anomalie persiste, une réinitialisation du mobile vous sera demandée. Pour cela, je vous invite à faire toutes les sauvegardes nécessaires au préalable.
Je vous souhaite une très bonne journée et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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