Question en attente de réponse
Bonjour depuis le 08 juin 2016 je peut plus appelé ni envoyer sms/mms ni la conexion alor que je n'est pas d'impayé ?
Je voudrai savoir pourquoi ma ligne à été couper d'une minute à l'autre sans être prévenu rien et j'ai pas d'impayé merci de me répondre très vite car j'ai ma filles qui es en voyage de fin d'année et je peut même pas la joindre donc aucune nouvel depuis dimanche soir merci d'avance
Réponse
Bonjour Tatiana,
Votre ligne a été suspendue suite à la non réception de vos pièces justificatives obligatoires.
Je vous invite à nous retourner votre IBAN et la copie de la pièce d'identité recto/verso.
Une fois votre dossier complet et traité, votre ligne sera remise en service. Le délai peut s'étendre jusqu'à 24h maximum (la ligne peut s'activer bien avant la fin de ce délai).
Il suffira d'effectuer des redémarrages réguliers de votre mobile.
Pour obtenir nos coordonnées d'envoie des pièces justificatives, vous pouvez consulter la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/774023-valider...
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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