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Question en attente de réponse

depuis que j'ai changé de forfait le 14 juin je n'ai plus de réseau chez moi que se passe-t-il ?

JACQUES C.
JACQUES C.

JACQUES C.

Niveau
0
4 / 100
points

je voudrais pouvoir utiliser mon telephone chez moi

Réponses

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21166 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jacques,

Avez-vous pensé à changer votre carte SIM?
En effet, suite à ce changement d'offre, une nouvelle carte SIM se terminant par 005F vous a été envoyée.

L'avez-vous reçu?

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21166 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jacques,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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