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Question en attente de réponse

Bonjour, j'ai commandé une carte sim que je n'ai toujours pas reçue

PATRICK L.
PATRICK L.

PATRICK L.

Niveau
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points

commandé il y a une semaine

Réponses

Bonjour Patrick,

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à poursuivre notre échange via l'adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Patrick,

Votre carte SIM avait bien été expédiée depuis le 8 Juin 2016.
C'est pourquoi, je viens de procéder à la commande d'une nouvelle carte SIM gratuite.

Le délai de réception de la carte SIM est de 48h à 72h ouvrées + délais postaux.

A réception, il sera nécessaire d'activer la nouvelle SIM :

depuis l'espace client
depuis le SVI

Le délai d'activation de la carte SIM est de 24h maximum en redémarrant régulièrement le mobile (la ligne peut être active bien avant la fin de ce délai).

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Patrick,

Je remarque des usages sur votre ligne.
Ravie de constater que tout fonctionne.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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