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Question en attente de réponse

Internet ne fonctionne plus malgré un forfait plein et un logo 3G qui apparaît ?

MORGANE R.
MORGANE R.

MORGANE R.

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Bonjour, j'ai un Iphone 6s qui marche très bien, sauf depuis quelques mois impossible de faire fonctionner internet dessus, même si mon forfait est plein et que le logo 3G s'active. Rien ne marche, impossible de faire fonctionner internet ou des applications

J'ai déjà était voir pour le paramétrage sur le site, celui-ci est bon

Réponses

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

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points
Equipe

Bonjour Morgane,

Une mise en relation avec notre Cellule Technique est nécessaire. Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

A bientôt sur l'Assistance Mobile
Audrey, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21096 / 40000
points
Equipe

Bonjour Morgane,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

A bientôt sur l'Assistance Mobile
Audrey, Conseillère Assistance Mobile

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