Bonjour Sylviane,
Je vous informe que lors d'une suspension de ligne pour la perte ou le vol d'un mobile, cela bloque également l'accès au renouvellement de mobile et ce pour des raisons de sécurité. Je vous rassure sur le fait que lorsque vous aurez remis votre ligne en service et activé votre nouvelle carte SIM, vous pourrez choisir et commander votre nouveau téléphone depuis votre Espace Client.
Je vous souhaite un excellent après-midi.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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