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Question en attente de réponse

Nouvelle carte sim après changement de forfait , impossible d'utiliser le téléphone pourquoi?

SEVERINE V.
SEVERINE V.

SEVERINE V.

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J'ai changé de forfait le 14/06 , j'ai bien reçu la carte sim mais activation impossible donc plus de téléphone. L'ancienne carte sim ne fonctionne plus

Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

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Equipe

Bonjour Séverine,

Après étude de votre ligne, votre changement d'offre est désormais terminé. Afin de bénéficier de votre forfait, je vous invite à insérer votre nouvelle carte SIM, qui s'est activée automatiquement hier, le 14 Juin 2016.

Afin de vérifier le numéro ICCID de la carte SIM active sur votre ligne, je vous propose de consulter l'e-mail envoyé à l'adresse indiquée sur votre profil Assistance Mobile. N'hésitez pas à vérifier vos onglets "Spams" ou "Courriers indésirables" pour le retrouver.

Je vous souhaite une très bonne soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

SEVERINE V.
SEVERINE V.

SEVERINE V.

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Dans l'email reçu le numéro d'activation n'est pas le bon donc impossibilité d'utiliser mon téléphone!
Pouvez vous vérifier le numéro de la carte SIM car j'en ai reçu une autre car la première était arrivée à une mauvaise adresse .
Merci

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

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Equipe

Bonjour Séverine,

Votre commande de carte SIM est en cours d'expédition.
Je vous invite à l'activer dès réception sur votre Espace Client, en vous référant à la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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