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Question en attente de réponse

cout des appels reçus et emis decomptés d un forfait 2h au vietnamainsi que pour les sms?

ALICE M.
ALICE M.

ALICE M.

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0
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points

Bonjour,
Ma fille part 3semaines en circuit (vietnam 6 jours,Cambodge 6jours et Thailande 6 jours);elle a un forfait 2h et 5go internet/ Pouvez vous me dire comment seront décomptés les appels reçus et émis ainsi que les SMS?
D autre part au vue de son forfait l option internationale semble être débloquée? Y a t'il des manipulations à réaliser?
Merci de votre réponse.
Bien Cordialement

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Alice,

Je vous informe que je viens d'activer l'option Internationale sur votre ligne. Elle est gratuite et va vous permettre au niveau technique d'émettre et de recevoir des usages depuis et vers l'étranger. Elle sera prise en compte au niveau technique entre 2 et 24 heures. Une fois arrivée sur place, j'invite votre fille à redémarrer son mobile s'il vous plaît.

Tous les usages émis et reçus lui seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur. Afin de pouvoir en prendre connaissance, je vous invite à cliquer directement sur le lien suivant : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/bdt/bdt-nrj-mobile-we... (page 10). Je vous informe que les pays dans lesquels votre fille va se rendre se trouvent en zone tarifaire 3.

De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 7 60 57...

Par ailleurs, avant son départ, je l'invite à activer le code secret de sa messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier lui sera indispensable si elle désire pouvoir consulter son répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je l'invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

  • Composer le 777 depuis son mobile,
  • Appuyer sur la touche * du téléphone,
  • Appuyer sur la touche 3,
  • Appuyer à nouveau la touche 3,
  • Suivre les indications du serveur vocal.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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