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Question en attente de réponse

Problème avec mon réseau en 3G ou 4G ?

ANNICK L.
ANNICK L.

ANNICK L.

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Bonjour, depuis un moment (1 bonne année) j'ai de plus en plus de mal à capter lorsque je suis dans mon domicile (région nantaise) ou ma résidence secondaire (Normandie), je perd pas mal d'appels, ou la communication n'est vraiment pas bonne.

Quand je pose la question au service client on me répond que je suis sous couverture Bouygues Telecom, il me semblait pourtant être sur le réseau Orange auparavant...

Est-il possible que ce soit la source de mon problème ? Pourquoi m'avoir changer de réseau sans qu'on me prévienne, alors que tout se passait très bien ?

Comment faire pour repasser sous couverture du réseau Orange qui fonctionnait me semble-t-il nettement mieux ?

Merci pour votre assistance.

Réponse

Bonjour Annick,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Bonne après-midi.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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