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Question en attente de réponse

Mise à jour et Hightway pure ne s'allume plus

Bonjour, mardi j'ai effectué la mise à jour demander par le télèphone et depuis impossible de le faire fontionner. Il m'a afficher plus choses dont une page en arabe (je vis au maroc actuellement) qui me dit que je vais perdre tous si je continue mais pas d'autres choix car une seule bouton et sélectionnable puis une page qui me propose plusieurs dont reboot.... (androyd system recovery) et ça tourne en rond, ca reboot puis la page en arabe.... plus de batterie et en le mettant en charge, depuis il reste allumer sur la page d'acueil afficher wiko...

Que faire? car la mise à jur soit disant à mis le téléphone hors service

Réponses

Bonjour Gaëlle,

Afin de pouvoir traiter votre demande d'assistance, pourvez-vous remplir dans votre profil d'Assistance Mobile, le numéro de mobile.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Gaëlle,

Le numéro référencé dans votre profil n'est pas reconnu chez nous.
J'ai besoin du numéro de mobile géré chez nous pour avoir accès à votre dossier. (pas pour vous contacter pour l'instant).

Avez-vous la possibilité de le préciser dans votre profil assistance mobile?

Je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Gaëlle,

Je ne vois pas votre numéro de mobile dans votre profil Assistance Mobile.
Il m'est nécessaire afin d'accéder à votre dossier et ainsi vous aider à résoudre le problème avec votre mobile.

Je reste dans l'attente de vous lire et vous souhaite une bonne journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Gaëlle,

Je n'ai pas de réponse à mes précédents messages du 17/06 et 18/06/2016.
Je vous remercie de renseigner le numéro du mobile afin d'accéder à votre dossier.

Dans l'attente de vous lire.

Je vous souhaite une bonne journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Gaëlle,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Mathias, Conseiller Assistance Mobile

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