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Perte de réseau, problème de mobile ou de carte SIM ?
Bonjour, j'ai régulièrement des pertes de réseau (aucun service disponible) m'obligeant, pour le récupérer, à redémarrer mon téléphone. Je ne m'en aperçois pas tout le temps, du coup certaines personnes qui essayent de me joindre ne le peuvent pas. Et cela peut survenir jusqu'à 6-7 fois par jour. Cela fait une semaine que ça arrive et c'est de plus en plus fréquent. Est-ce que cela vient du téléphone ou de la carte SIM ?
J'ai un galaxy S5 mini.
Merci.
Réponses
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Bonjour Bérénice,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
Je vous souhaite une bonne journée.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
le problème survient de nouveau! j'ai changé de téléphone pour essayer de résoudre ce problème et il apparait de nouveau.
Les rédemarrages n'y font plus rien, je n'ai plus de réseau mobile, m'empêchant de recevoir ou émettre tout appel/sms/utilisation d'internet.
Pouvez-vous résoudre rapidement et durablement mon problème svp??
Merci.
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Bonjour Bérénice,
Un incident technique chez notre partenaire Orange a occasionné quelques difficultés réseau le 30/06 en début de matinée.
L'incident a été résolu rapidement. Cependant, si l'anomalie persiste, nous vous invitons à éteindre puis rallumer votre mobile pour accéder de nouveau au réseau.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, est-ce possible de retrouver tous les SMS avec un numéro en particulier svp?
retrouver tous les sms avec un numéro en particulier -
Je n'ai pas tjrs eu la carte sim
Bonjour cela fait une semaine et je n'ai pas eu ma carte . Cela n'est pas normal j'espere que je n'aurai pas à payer cette sim par conséquent Merci de votre retour -
Impossible de résilier mon contrat !!
J’aimerais résilier mais ça plante à chaque fois !
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