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Recharge DATA bloquée. Que faire ?
Bonjour, j'ai effectué une recharge via le site internet et je n'arrive pas à accéder au web ... j'ai un message : recharge DATA bloquée. Pouvez-vous m'aider ?
Merci
Cdt
Réponses
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Bonjour Aurélia,
Suite à l'analyse de votre ligne, je constate que la recharge data de 500Mo effectuée le 11/06/0216 a bien été prise en compte.
Le message que vous rencontrez sur votre Espace Client le prouve.
Avez-vous redémarré votre mobile afin que celle-ci soit fonctionnelle ?
Si malgré cette manipulation, le problème persiste, je vous invite à me communiquer la marque et le modèle de votre mobile.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Bonjour, malgré le redémarrage de l'appareil, cela ne fonctionne toujours pas. Sur mon espace client, j'ai un message "recharge date bloquée".
Le téléphone est un WIKO PULP.
Merci
Cdt
Aurélia
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Bonjour Aurélia,
Dans ce cas, un paramétrage Internet semble nécessaire.
Pour cela, je vous invite à suivre le lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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