Question en attente de réponse
Mobile bloqué ?
Bonjour,
Depuis le 31 mai 2016, mon téléphone est bloqué sous prétexte que je n'aurais pas envoyé une photocopie de ma pièce d'identité ! Hors :
1- Jamais, lors de l'ouverture de ma ligne vous m'avez parlé de cette photocopie à envoyer ! Ni même dans les échanges de mails que nous avions !
2- Vous me bloquez ma ligne sans le moindre avertissement ! Du jour au lendemain je me retrouve sans téléphone, et cela n'a pas l'aire de vous poser le moindre souci ! C'est pour moi un manque flagrant de considération pour vos clients !
3- Depuis le 31 mai, je paye mon forfait alors que mon téléphone est bloqué, trouvez cela normal ? Moi pas, et je réclame un remboursement.
4- Pourquoi tenez vous à recevoir cette photocopie par courrier alors que tous les autres pièces sont envoyées par mail.
5- Je vous envoie cette photocopie et vous me déduisez de la facturation toute la période où je suis resté sans téléphone.
Cordialement
Mme RAÏS
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