Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Savez-vous ce qu'est un impayé ?

MARTINE A.
MARTINE A.

MARTINE A.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
Un impayé est une facture qui n'a pas été réglée à ECHEANCE.
Au nom de quel droit inscrivez-vous sur votre site des titres comportant le mot "IMPAYE" ?
Tant que je respecte les délais de paiement, je vous demande de considérer ma facture comme une facture à payer - ce que vous indiquez parfaitement dans votre courriel.
Je vous remercie de l'intérêt que vous porterez à ma requête,
Bien sincèrement,
Martine ANSON

Réponse

Bonjour Martine,

Cette appellation "IMPAYE" est affichée dès lors qu'une facture est rejetée du compte de prélèvement ou n'est pas prélevée sur un compte bancaire.
Cette mention s'affiche pour tous nos clients NRJ Mobile. Elle n'est pas modifiable.

Néanmoins, nous prenons note de votre remarque et nous excusons pour la gêne occasionnée.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une très bonne journée

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?