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Question en attente de réponse

Savez-vous ce qu'est un impayé ?

MARTINE A.
MARTINE A.

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Bonjour,
Un impayé est une facture qui n'a pas été réglée à ECHEANCE.
Au nom de quel droit inscrivez-vous sur votre site des titres comportant le mot "IMPAYE" ?
Tant que je respecte les délais de paiement, je vous demande de considérer ma facture comme une facture à payer - ce que vous indiquez parfaitement dans votre courriel.
Je vous remercie de l'intérêt que vous porterez à ma requête,
Bien sincèrement,
Martine ANSON

Réponse

Bonjour Martine,

Cette appellation "IMPAYE" est affichée dès lors qu'une facture est rejetée du compte de prélèvement ou n'est pas prélevée sur un compte bancaire.
Cette mention s'affiche pour tous nos clients NRJ Mobile. Elle n'est pas modifiable.

Néanmoins, nous prenons note de votre remarque et nous excusons pour la gêne occasionnée.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une très bonne journée

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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