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Question en attente de réponse

Réponse

Bonjour Aurélie,

Vous pouvez établir un premier diagnostic en suivant les étapes suivantes :

  • éteignez votre mobile,
  • enlevez la batterie et la carte SIM,
  • remettez tous les éléments à leur place,
  • rallumez votre mobile (et assurez-vous que celui-ci est bien chargé).
  • Vous pouvez également, si vous en avez la possibilité, faire un test croisé en insérant une autre carte SIM dans votre téléphone et mettre votre carte SIM dans un autre mobile.

    Si après ces tests l'accès au réseau n'est toujours pas rétabli, je vous invite à revenir vers moi.

    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

    Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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