Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

comment desimlocker ancien client Bouygues ?

FABIENNE P.
FABIENNE P.

FABIENNE P.

Niveau
0
2 / 100
points

bonjour, j'ai fait réparer mon ancien portable acheté chez Bouygues. Je souhaite le faire désimlocker, je n'ai aucun moyen de contacter Bouygues, mon ancien opérateur, pour qu'il fasse cette opération. Aucune démarche ne peut aboutir, puisque mon espace chez eux a été fermé, et qu'on me demande sans cesse d'y accéder pour effectuer cette opération. Ni par internet, ni par téléphone. Comment faire ?

Réponse

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14300 / 40000
points
Equipe

Bonjour Fabienne,

Si vous souhaitez obtenir les codes de désimlockage pour votre mobile, seul l'opérateur Bouygues Telecom est habilité à vous les fournir. Si vous ne pouvez les joindre par téléphone au 1064 ou effectuer une demande sur leur site internet http://forum.bouyguestelecom.fr/, je vous invite à vous rendre en boutique afin de demander à désimlocker votre téléphone.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Je vous souhaite une excellente journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?