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Question en attente de réponse

Changer opérateur réseau

ROMAIN G.
ROMAIN G.

ROMAIN G.

Niveau
0
14 / 100
points

Je ne capte pas la 4g car je réside actuellement sur une zone couverte par Orange. Est il possible de changer d'opérateur réseau ?

Réponses

KEVIN L.
KEVIN L.

KEVIN L.

Niveau
1
484 / 750
points

Bonjour,
Oui normalement c'est possible. J'ai un ami qui l'a fait, il faut juste contacter le service client et ils peuvent vous le basculer, c'est assez simple et rapide normalement.

Bonjour Kévin,

Je vous rermercie pour votre réponse.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Bonjour Romain,

Afin d'accéder à votre dossier et vous proposer une assistance pour votre 4G, je vous invite à renseigner le numéro concerné sur votre profil Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile

ROMAIN G.
ROMAIN G.

ROMAIN G.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour, c'est bon je viens de le renseigner.

Bonjour Romain,

Je vous remercie pour votre retour.
Après étude de votre dossier, votre offre est positionnée sur les antennes SFR. Votre ligne s'étant activée hier, le 16 Juin 2016, je vous invite à :

  • éteindre et à rallumer l'appareil utilisé avec votre offre, afin de mettre à jour la carte SIM et l'accès à la 4G,
  • activer la 4G sur votre appareil, s'il s'agit notamment d'une tablette.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à répondre à l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur l'Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" ou "Courriers indésirables" pour le retrouver.

Très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Romain,

Après étude de votre dossier, votre incident d'accès à Internet semble résolu au vu de votre suivi consommation.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Je vous souhaite une très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Chloé, Conseillère Assistance Mobile

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