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Cette question a été résolue

Comment dé suspendre ma ligne?

JEROME M.
JEROME M.

JEROME M.

Niveau
0
7 / 100
points

1. J'ai perdu mon portable
2. J'ai donc suspendu ma ligne
3. J'ai commandé en ligne une nouvelle carte SIM
4. Une carte SIM sans téléphone n'étant pas très utile, j'ai voulu changer de mobile avec mes points de fidélité.
5. Je ne le peux pas car ma ligne est suspendue.

>> Comment faire?

Merci par avance.

Cordialement,

Bonjour Jérome,

Pour pouvoir faire votre renouvellement de mobile il faut tout d'abord remettre votre ligne en service. Vous n'avez en effet pas la main pour la remettre en service directement sur l'espace client.

Pour la remise en service de la ligne, afin que vous puissiez faire votre changement de mobile, je vais vous inviter à répondre au message privé que je vais vous envoyer afin de sécuriser la manipulation.

En vous souhaitant une bonne journée,

Raphaël, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

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Réponses

KEVIN L.
KEVIN L.

KEVIN L.

Niveau
1
484 / 750
points

De mémoire, vous ne pouvez pas l'activer depuis ce site, c'est uniquement le service client qui a la main dessus ...

Bonjour Jérome,

Je vous ai envoyé un mail avec le traitement apporté sur votre ligne. Elle a été remise en service à votre demande.

En vous souhaitant une bonne journée,

Raphaël, Conseiller Assistance Mobile
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