Bonjour Jérome,
Pour pouvoir faire votre renouvellement de mobile il faut tout d'abord remettre votre ligne en service. Vous n'avez en effet pas la main pour la remettre en service directement sur l'espace client.
Pour la remise en service de la ligne, afin que vous puissiez faire votre changement de mobile, je vais vous inviter à répondre au message privé que je vais vous envoyer afin de sécuriser la manipulation.
En vous souhaitant une bonne journée,
Raphaël, Conseiller Assistance Mobile
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