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reactivation ligne

THOMAS G.
THOMAS G.

THOMAS G.

Niveau
0
4 / 100
points

Suite au changement de mon forfait, j'ai reçue ma nouvelle carte sim. Cependant j'ai reçu une micro sim alors que j'utilise une nano sim. J'ai commandé une nouvelle carte sim à la bonne taille mais pouvez vous me réactiver mon ancienne carte sim le temps que je reçoive la nouvelle.
Merci par avance

Réponse

Hakim B.
Hakim B.

Hakim B.

Niveau
1
170 / 750
points
Equipe

Bonjour Thomas,

Une fois qu'une carte sim est activée, la précédente est automatiquement désactivée et inutilisable. Actuellement la carte sim qui a été activée le 16 juin est la seule fonctionnelle sur votre ligne. Je vous invite à patienter la livraison de votre nouvelle carte sim au format adapté. Elle va être expédiée, il faudra compter 48 à 72 heures ouvrées + délais postaux au maximum. Je vous informe qu'il sera nécessaire de l'activer à réception sur votre espace client. Merci de votre compréhension.

Bonne journée à vous.

Hakim, Conseiller Assistance Mobile
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