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Question en attente de réponse

reseaux non disponible, pourquoi?

JULIE A.
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depuis ce matin je ne peux ni recevoir ni émettre de message ni de coup de telephone.

Réponses

Bonjour Julie,

Après analyse de votre dossier je ne constate pas d'anomalie sur votre ligne.

Si votre ligne n'est toujours pas fonctionnelle, je vous invite à redémarrer votre mobile, après avoir enlevé puis remis la batterie.

Si le problème persiste, je vous propose de revenir vers moi pour une assistance technique.

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Julie,

Vous ne m'avez toujours pas répondu.

Si votre demande n'est pas solutionnée, je vous invite à revenir vers moi.

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Julie,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées.
J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne après-midi.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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