Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

veuillez régler mon problème de réseau ?

KARIM D.
KARIM D.

KARIM D.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, depuis l'activation de ma nouvelle carte sim le 16/06/16. j'ai des pertes de réseau. veuillez régler le problème au plus vite. merci

Nur D.
Nur D.

Nur D.

Niveau
4
6840 / 12000
points
Equipe

Bonjour Karim,

Afin de résoudre votre incident d'accès au réseau sur votre mobile, je vous invite à :

  • me confirmer si votre carte SIM fonctionne correctement dans un autre mobile,
  • éteindre et rallumer votre téléphone,
  • me préciser depuis combien de temps vous rencontrer le dysfonctionnement,
  • quelles sont les zones impactées par perte de réseau( domicile, travail , un peu partout)

En attente de votre retour,

Je vous souhaite une très bonne journée,

Nur, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (3)

Oui (0)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Nur D.
Nur D.

Nur D.

Niveau
4
6840 / 12000
points
Equipe

Bonjour Karim,

Après analyse de votre dossier, je constate que vous avez pris contact avec notre Service Client en date du 17 Juin. Nous avons effectué une mise à jour de votre carte SIM suite à votre problème de réseau. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Une très bonne journée,
Nur, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?