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Cette question a été résolue

veuillez régler mon problème de réseau ?

KARIM D.
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Bonjour, depuis l'activation de ma nouvelle carte sim le 16/06/16. j'ai des pertes de réseau. veuillez régler le problème au plus vite. merci

Bonjour Karim,

Afin de résoudre votre incident d'accès au réseau sur votre mobile, je vous invite à :

  • me confirmer si votre carte SIM fonctionne correctement dans un autre mobile,
  • éteindre et rallumer votre téléphone,
  • me préciser depuis combien de temps vous rencontrer le dysfonctionnement,
  • quelles sont les zones impactées par perte de réseau( domicile, travail , un peu partout)

En attente de votre retour,

Je vous souhaite une très bonne journée,

Nur, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Réponses

Bonjour Karim,

Après analyse de votre dossier, je constate que vous avez pris contact avec notre Service Client en date du 17 Juin. Nous avons effectué une mise à jour de votre carte SIM suite à votre problème de réseau. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Une très bonne journée,
Nur, Conseillère Assistance Mobile
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