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Connexion hotmail a echoué?

PEGGY E.
PEGGY E.

PEGGY E.

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Bonjour, j'utilise le meme portable depuis 2 ans presque et je consulte quotidiennement mes mails via hotmail. Depuis 10 jours environ quand je veux me connecter à mon compte HOTMAIL, j'ai le message suivant: echec de connexion. J'ai pourtant une conso internet ok . Quand je clique sur le message: echec de connexion il y a une fenetre qui s'ouvre avec l'info suivante: le mot de oasse du serveur a été modifié. Saisissez le nouveau mot de passe.Je rentre donc mot mot de passe hotmail qui est valable puisque j'essaye de le faire sur pc et autres mobiles et il fonctionne. je le rentre donc et j'ai encore le message: echec de connexion. Au secours je ne sais plus quoi faire!!! Merci.

Réponses

Laura L.
Laura L.

Laura L.

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Equipe

Bonjour Peggy,

Votre demande nécessite l'intervention de notre Support Technique. De ce fait, je vous invite à continuer cette conversation en privé par le biais de votre adresse e-mail. N'hésitez pas à consulter votre dossier "Spams" ou "Courriers Indésirables", mon e-mail peut s'y trouver.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Laura L.
Laura L.

Laura L.

Niveau
4
10960 / 12000
points
Equipe

Bonjour Peggy,

Suite à nos échanges en privé, une mise en relation avec notre Support Technique a été effectuée.

Suite à cet échange, notre Support Technique vous a guidé pour reparamétrer votre adresse e-mail sur votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour poser vos questions ou pour aider la communauté.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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