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appel et réception ?

JACQUES L.
JACQUES L.

JACQUES L.

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0
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Bonjour,
Ce mail est ma dernière limite de conserver mon abonnement chez vous.
En effet, je ne suis pas satisfait du tout de la qualité et je suis artisan donc le portable est très important.
Voici ce qui ce passe, lorsque je suis en Auvergne centre ville tous va plus ou moins bien 3/5, mais sur Albepierre Rien pas de réseau, le portable me dit toujours "pas enregistrer sur le réseau, et j'ai trois réseaux disponibles, j'ai déjà fait les 3 rien de bon, et même si je sélectionne choix de réseaux automatique, rien.
Mes amis ont 2 portables, 1 sur Orange, et l'autre sur Bouygue et on 5/5 de qualité réseau et tout va bien.
Et ce problème c'est déjà présenté une quinzaine de fois, sur Bézier, Meze, Pézénas, Valras, Lespignan etc.
Et chez moi a mon domicile A lespignan le réseau est de 1/5, donc si je n'ai pas de solution de votre part, je vais changer de fournisseur, car je pense que le problème viens de la mauvaise qualité de desservir des usage des réseaux et manque de qualité.
Dite moi si vous avez une solution, car j'ai déjà perdu plusieurs clients qui n'arrive pas a me joindre.
Merci
Jacques LEFEBVRE
ARTISAN CUISINISTE PROFESSIONNEL

Réponse

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Jacques,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous ne constatez pas d'amélioration sur la qualité de votre réseau.

Je vous souhaite un très bon week-end.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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