Question en attente de réponse
J'avais suspendue ma ligne sur internet. Mais j'ai tout retrouver. Peut-on me la remettre s'il vous plait ?
J'ai vraiment besoin de récupérer ma ligne avant ce soir... Sauvez moi
Réponses
Bonjour Nour,
Après analyse de votre ligne, je constate que votre dossier n'est pas complet et que suite à cela votre ligne est suspendue partiellement depuis le 30/05/2016 .
Je vous invite à nous faire parvenir le plus rapidement possible (plus rapide par mail) les éléments suivants :
- Photocopie de la pièce d'identité du titulaire de la ligne recto/verso
- Mandat
- IBAN
Envoi par courrier à l'adresse :
NRJ mobile – Service Client
53098 LAVAL CEDEX 9
Envoi par mail : eitse@e-i.com
Une fois, la réception des documents conformes, vous retrouverez l'usage total de votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite un très bon week-end.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
je vous ai envoyé tous les documents demandés et je reste à votre disposition pour pour toutes autres informations .
je vous serais bien reconnaissant et je vous remercie de me rétablir tout de suite ma ligne ma ligne.
Bonjour Nour,
J'ai bien noté votre demande et suite à la réception des documents manquants le 18/06, votre ligne a été remise en service le même.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Très bonne journée.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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