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Question en attente de réponse

Temps d'envoie nouvelle carte sim ?

ADRIEN D.
ADRIEN D.

ADRIEN D.

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Suite à la perte de mon téléphone, j'ai fais une demande de nouvelle carte sim lundi 13 juin. Nous sommes maintenant le vendredi 17 juin et je n'ai toujours pas reçu ma carte sim. J'aimerais savoir dans combien de temps je vais recevoir cette carte sim ?

Merci d'avance

Réponse

Bonjour Adrien,

Les délais de réception d'une carte SIM comprennent le traitement de la commande 48 à 72 heures ouvrées. S'ajoutent à ce délai, les délais d'acheminement de la Poste. Les cartes SIM sont envoyés en courrier simple.

En vérifiant votre dossier, je constate que la commande a été enregistrée le 12/06/2016 et l'expédition s'est faite le 13/06/2016.
S'il n'y a pas eu d'erreur sur la saisie de votre adresse, vous devriez recevoir votre carte SIM très prochainement.
Si toutefois vous ne l'avez toujours pas eue en début de semaine prochaine. Je vous invite à me le signaler en revenant sur ce fil.
Si vous la recevez, je vous propose également de me l'indiquer ici pour que je puisse vous guider pour l'activation et la remise en service de la ligne.

Je vous souhaite un très bon week-end.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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