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mise a jour sim?

ALINE F.
ALINE F.

ALINE F.

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bonjour je viens de souscrire a 1 nouveau forfait hors j'en'ai pas une bonne couverture réseau vous serais t il possible de faire une mise a jour de la carte sim
07xxxxxxxx encore merci d avance
aline feys

Réponses

Bonjour Aline,

Je prends en charge votre demande d'assistance concernant le défaut de couverture réseau.
La mise à jour de la carte SIM n'est pas disponible directement via l'Assistance Mobile pour l'offre promotionnelle sur laquelle est votre ligne.
Notre service réseau seul, est habilité à effectuer des modifications si elles sont nécessaires.
Pour que je puisse vous mettre en relation avec un technicien au plus vite, je vous envoie un message privé afin de connaître vos disponibilités.

Bon week-end et à bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Aline,

Suite à notre contact de ce matin, j'ai pu vous mettre en relation avec le support technique pour qu'un diagnostic réseau puisse être fait.

Mon collègue a pu procéder à une modification qui va permettre d'optimiser la couverture.

Je vous souhaite une très bonne journée.

A bientôt sur le site de l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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