Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Emilie,
En consultant votre dossier, un Nokia Lumia 735 orange est référencé. Est-ce bien celui-ci?
Il faut prendre en compte que la casse écran et l'oxydation d'un mobile sont considérés comme des exclusions de garantie constructeur.
Cela veut dire :
- si le mobile est dans ses deux ans de garantie, nous pouvons mettre en place un SAV pour demander un devis de réparation du mobile. Devis qui sera à votre charge si vous l'acceptez.
- au-delà des deux ans, nous ne pouvons mettre en place de SAV pour un devis de réparation. Vous pouvez alors consulter le lien suivant pour avoir un devis de réparation : https://www.allopsm.fr/
Je vous invite à vérifier auprès de vos différents assureurs, si un de vos contrats ne couvre pas le bris de glace mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une excellente journée.
Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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