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messages s'est arreté ?

ALAIN B.
ALAIN B.

ALAIN B.

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Bonjour,
Sur un Galaxy young trend ce message apparait lors de la rédaction d'un sms., de plus pas de réception de message exterieur.

Merci de me contacter sur mon portable demain en journée.

Ps je n'ai pas trouvé de solution dans les questions similaires.
Ps 2 le numéro de centre de message est bien +33771090909 ?

merci de votre réponse

A. B.

Réponses

Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

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Equipe

Bonjour Alain,

Si vous avez une petite fenêtre qui apparaît avec le message : "Messages s'est arrêté"
cela vient d'une anomalie logicielle du système Android.

Je vous invite à essayer la démarche suivante :

  • Redémarrez votre mobile
  • Allez dans Paramètres / Gestionnaire d'applications / Messages / Supprimer les données.
  • Redémarrez de nouveau votre mobile.

Vous pouvez également si vous avez un réseau Wi-Fi de disponible, rechercher une mise à jour logiciel.
Pour cela, veuillez suivre cette démarche :

  • Branchez votre mobile sur chargeur.
  • Connectez le mobile au réseau Wi-Fi
  • Allez dans Paramètres / A Propos de l'Appareil / Mise à jour logiciel / Rechercher une mise à jour.

Si aucune mise à jour est disponible, nous pourrons faire une réinitialisation du mobile. Cette démarche efface toutes les données de la mémoire du mobile. Il vous faudra donc, faire une sauvegarde de vos données au préalable.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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ALAIN B.
ALAIN B.

ALAIN B.

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Problème résolu par la réinitialisation du téléphone

Merci

Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

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Equipe

Bonjour Alain,

Ravi de lire que le problème est résolu.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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