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Accéder à internet aux Etats-Unis ?

JULIEN B.
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Bonjour,

Du fait de mon travail je voyage souvent en Angleterre et aux Etats-Unis et à chaque fois que je suis sur place un petit "R" apparaît à la place de "3G" ou "4G" au dessus de la barre de réseau. C'est plutôt embêtant car je ne peux alors plus accéder à internet (sauf en wifi) Y'a t il une option à activer, je n'ai rien trouver sur mon profil.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci par avance.

Réponses

Bonjour Julien,

Je viens de vérifier votre dossier, une option internationale avec Web est déjà mise en place sur votre ligne depuis le 10/12/2015. Les accès sont donc bien ouverts.
Pour autoriser la connexion internet à l'étranger, vous devez également activer l'option d'itinérance de votre mobile.
Vous trouverez le pas à pas en consultant le lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-activer-itinerance-donnees-smartphone-android

N'hésitez pas à me tenir informée sur ce fil.

Je vous souhaite un bon week-end.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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JULIEN B.
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Bonjour Anaïk,

Merci pour votre réponse.
L'itinérance est bien activée mais rien n'y fait, le portable m'a mis par défaut sur un APN américain appelé "wisp.mobil.eastlink.ca", je pense donc que c'est sans doute plutôt un mauvais paramétrage APN (?) Le problème semble être le même en Angleterre...

Qu'en pensez vous ?

Bonjour Julien,

En effet, le paramétrage récupéré par votre mobile n'est pas correct. Il doit rester identique en France et à l'étranger.

Pourriez-vous tester en corrigeant le paramétrage ?
Si votre mobile est un Android : vous pouvez simplement suivre le pas à pas suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/748004-parametrer-internet-smartphone-android

Je reste disponible si vous avez des questions.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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