Assistance Mobile

Cette question a été résolue

Suite à activation de la ligne je ne peut recevoir de sms et appel, que faire ?

MYLÈNE G.
MYLÈNE G.

MYLÈNE G.

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Suite à l'activation de ma ligne et l'insertion de ma nouvelle SIM, je n'arrive pas à recevoir SMS et appel. je peut par contre emettre. Quelle est la solution ?

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

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Equipe

Bonjour Mylène,

Après étude de votre dossier, je constate que votre ligne s'est activée ce matin, le 18 Juin 2016.
Suite à une portabilité de numéro, il faut compter un délai maximum de 48 heures pour accéder à tous vos services. Ceux-ci peuvent fonctionner bien plus tôt, c'est la raison pour laquelle vous pouvez émettre des appels et SMS et ne pas encore en recevoir.
Par conséquent, je vous invite à éteindre et à rallumer régulièrement votre mobile afin de mettre à jour votre nouvelle carte SIM, jusqu'au 20 Juin 2016.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Très bon week-end,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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