Question en attente de réponse
Comment résilier Appels et SMS illimités + 200 Mo en UE et DOM, activer par erreur ?
Le service client n'est pas claire sur la réponse, je souhaite savoir si la facturation sera bien annulée
Réponse
Bonjour Pascale,
Après vérification de votre ligne, je constate que votre Option Voyage "Appels et SMS illimités + 200 Mo en UE et DOM" a été désactivée ce jour, le 18 Juin 2016.
Concernant sa mise en place par erreur et sa facturation, j'ai effectué un remboursement exceptionnel effectif sur votre prochaine facture.
Si vous souhaitez plus de détails concernant cette régularisation, je vous invite à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse indiquée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" ou "Courriers indésirables".
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.
Je vous souhaite un bon week-end,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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