Question en attente de réponse
pourquoi le meme numero apparait dans les lignes inclues dans le forfait et dans les lignes facturées
depuis 3 factures (j'ai manqué de vigilance) le forfait de ma ligne comprends des appels surfacturés (numero appelé 0899861524 )
je ne retrouve pas ces numero dans le journal d'appel du telephone (Lumia sous Windows phone).
dans le doute, j'ai reinitialisé le téléphone (application pirate installée à mon insu ?) et activé l'option de blocage sur le forfait.
avez vous connaissance de cas similaires ? Est il possible d'envisager un remboursement en partie des dépassement de consommation.
merci d'avance
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