Assistance Mobile

Question en attente de réponse

J'ai reçu un SMS de NRJ Mobile m'informant d'un dépassement de 60 euros .

ANDRE B.
ANDRE B.

ANDRE B.

Niveau
0
4 / 100
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Je n'avais pas de consommation hors forfait. J'ai séjourné 4 jours vers EVIAN et Thonon et le seul jour où je suis passé en Suisse je me suis mis avant la frontière en mode avion.
Merci de corriger rapidement
Cordialement

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
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Equipe

Bonjour André,

Je constate sur le suivi de vos consommations que des usages ont été effectués depuis la Suisse vers la France. Ces derniers ayant été enregistrés dans nos systèmes, ils ne sont pas contestables. Par conséquent, je vous confirme que vous êtes redevable du montant de 0,85 € lié à ces usages.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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