Question en attente de réponse
je n'ai plus de couverture réseau depuis quelques jours sur le lieu de mon domicile
Depuis quelques jours, je n'ai plus aucune couverture réseau depuis mon domicile
42 460 Arcinges.
Est ce qu'il y a un problème particulier ou faut il changer d'opérateur ?
Merci
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Quentin,
Dans un premier temps, je vous invite à éteindre votre téléphone, enlevez la carte SIM et vérifiez le numéro ICCID inscrit sur cette dernière.
Le numéro de la carte SIM active sur votre ligne est 8933260066967411000F.
Une fois l'ICCID vérifier, remettez la carte SIM et rallumez le téléphone pour vérifier si cette manipulation a permis de rétablir la ligne.
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à faire la sélection manuelle du réseau.
Pour cela, sur votre Iphone, appuyez sur Réglages>Opérateur.
Désactivez le curseur Automatique et patientez quelques instants pendant la recherche des réseaux.
Les réseaux disponibles vont alors s'afficher et vous allez avoir dans la liste plusieurs NRJ Mobile ou EI Telecom.
Veuillez sélectionnez NRJ Mobile ou EI Telecom sans signe de ponctuation.
Si ces manipulations ne vous ont pas permis d'avoir à nouveau du réseau, je vous invite à poursuivre cette conversation via votre adresse mail.
En l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
Hugo, Conseiller Assistance Mobile
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