Bonjour Diane,
Dans un premier temps, je vous invite à vérifier que la connexion de données est bien active et que le Wifi est désactivée.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809
Si le paramètrage est correct, je vous invite à poursuivre cette conversation via votre adresse mail.
En l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
Hugo, Conseiller Assistance Mobile
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