Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Je suis aux etats unis mais je ne peux pas telephoner alors que l option internationale est activée.

RONAN L.
RONAN L.

RONAN L.

Niveau
0
48 / 100
points

Je suis aux etats unis mais je ne peux pas telephoner alors que l option internationale est activée. Mon telephone reconnait le reseau AT&T mais je ne peux telephoner meme malgres les codes pays 0033 pour la France etc...
J'ai du demander a quelqu'un de me preter son telephone à Los Angeles pour passer commande de taxi.
Merci de m'aider car je reste encore 3 semaines ici et j'ai besoin de ma ligne.

Réponse

Bonjour Ronan,

Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer votre mobile s'il vous plaît. En cas de persistance de l'incident, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes, à savoir :

  • Appuyer sur Paramètres,
  • Puis sur Plus de réseaux,
  • Puis sur Réseaux mobiles,
  • Puis sur Opérateurs réseaux,
  • Puis sur Recherche de réseaux,
  • Si vous êtes connecté à un réseau de données, un message d'informations apparaît,
  • Appuyer sur Ok,
  • Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles,
  • Sélectionner le réseau de votre choix,
  • Si vous êtes connecté à un réseau de données, un message d'informations complémentaires apparaît,
  • Appuyer sur Ok,
  • L'enregistrement sur le réseau sélectionné s'effectue.

En cas de nouvel échec d'accès au réseau, vous pouvez suivre les étapes suivantes s'il vous plaît :

  • Appuyer sur Applications,
  • Faire glisser l'écran de la droite vers la gauche, jusqu'à voir apparaît l'icône "Numéros utiles" (elle peur aussi s'appeler "Services utiles" ou "Service opérateur"),
  • Appuyer sur Numéros utiles (ou sur Services utiles ou sur Service opérateur),
  • Puis sur Support,
  • Puis sur Sélectionner mode,
  • Puis sur Mode manuel,
  • Puis sur International,
  • Revenir à l'écran principal de votre mobile.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?