Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Débit internet restreint ce weekend

PIERRE-YVES M.
PIERRE-YVES M.

PIERRE-YVES M.

Niveau
0
2 / 100
points

Bjr,
ce week end depuis chez mois le débit internet a chuté de 30/40Méga en download la semaine a 1/2Mega en download dimanche. les test ont été faits même endroit même appareil.
Mon forfait est il restreint le weekend ?
merci d'avance.

Réponse

Bonjour Pierre-Yves,

Je vous rassure sur le fait qu'il n'y a aucune restriction au niveau de votre débit Internet tant que vous n'atteignez pas le crédit de 50 Go. En cas de persistance de l’incident et dans la mesure du possible, je vous invite également à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur s’il vous plaît. Cela va me permettre de déterminer l’origine de l’incident plus rapidement et facilement pour ainsi vous apporter la meilleure solution quant à la situation rencontrée. N’hésitez pas à me faire un retour quant à l’évolution de la situation afin que je puisse lancer les investigations nécessaires à la résolution de votre problématique si cela devait s’avérer nécessaire.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?