Question en attente de réponse
bjr ma facture a etait payer le 16 06 et j ais toujour pas recuperais mes sms suis venere cordialement mr dindin ?
perte des sms cause prelevement impayer mes regler depuis le 16 06 2016 et toujour pas remis part vos service alors suis pas tres content auprez de vos service
Réponse
Bonjour Pascal,
Je constate sur votre ligne que votre établissement bancaire ne nous a pas encore fait le retour sur le fait qu'il acceptait la nouvelle demande de prélèvement sur votre compte bancaire. C'est pour cette raison que vous ne parvenez toujours pas à envoyer de nouveau des SMS. Si vous désirez retrouver cet usage rapidement, vous pouvez régler le montant de votre dernière facture directement depuis votre Espace Client par carte bancaire. Une fois le règlement effectué, vous retrouverez l'usage de vos SMS entre 2 et 24 heures maximum. Un redémarrage régulier de votre mobile sera alors nécessaire et ce jusqu'à pouvoir de nouveau en envoyer. Le trop perçu par nos services sera automatiquement déduit de votre prochaine facture.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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