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Question en attente de réponse

quel est le prix des frais de résiliation?

MARJORIE A.
MARJORIE A.

MARJORIE A.

Niveau
0
7 / 100
points

forfait 24 mois à 19,99 euros fin d'engagement le 05/03/2018

Souhait de résiliation car très mauvais réseau. Pas d'accès pour utiliser le gps alors que google fonctionne.
M'informer si possibilité de régler le problème

Réponses

KEVIN L.
KEVIN L.

KEVIN L.

Niveau
1
484 / 750
points

Pour pouvoir résilier un abonnement, il faut attendre le 13eme mois d'engagement sur un forfait 24 mois en faisant jouer la loi Chatel. Après pour calculer les frais de résiliation, il faut prendre 25% des sommes totales vous restant à payer, cela vous donner approximativement une idée.

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
44511 / 75000
points
Equipe

Bonjour Marjorie,

J'ai tenté de vous joindre mais en vain. De ce fait, je vous contacterai à nouveau demain dans la journée.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
44511 / 75000
points
Equipe

Bonjour Marjorie,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le rallumer.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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