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Niveau
0
4 / 100
points

Je vous envoie une copie de ce qui m'a été demander l'or de ma souscription,
je me rends compte que j'ai a faire a des incompétents et des commerciaux qui non aucun respect pour leurs clients. Suspendre les lignes des gents sans avertir et leur faire payer un forfait sans l'usage de leur ligne...
Je vous envoie ma pièce d'identité aujourd’hui parce-que j'ai besoin de ma ligne, mais sachez que je resalirai mon contrat ..

Chère Cliente, Cher Client,
Vous avez choisi de profiter de l'offre NRJ Mobile et nous vous en remercions.
Nous espérons que votre nouvelle offre vous apporte une entière satisfaction dans l'utilisation des services NRJ Mobile au quotidien.
Afin que votre souscription soit définitivement validée par nos services, il vous suffit de nous renvoyer au plus vite le mandat daté et signé de votre main pour le prélèvement mensuel de votre forfait (télécharger le mandat) ainsi que la copie de votre RIB/IBAN.
2 façons de nous faire parvenir vos documents :
Par courrier papier (photocopie) Par mail (photo numérisée)
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Nous vous remercions de votre confiance.
L'équipe NRJ Mobile

Réponse

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
90941 / 180000
points
Equipe

Bonjour Esma,

Après analyse de votre ligne, je constate que votre photocopie d'identité a bien été réceptionnée par nos services le 21/06 et que votre ligne a été remise en service le même jour.

Nous prenons note de votre retour et sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous garantir la meilleure qualité de service.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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