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Question en attente de réponse

bonjour comment passé au reseau orange ?

STEPHANIE D.
STEPHANIE D.

STEPHANIE D.

Niveau
0
37 / 100
points

je ne capte pas a mon travail il y a exclusivement le réseau orange qui passe et a mon domicile c ' est très limite comment basculer vers le reseau orange
merci

Réponses

KEVIN L.
KEVIN L.

KEVIN L.

Niveau
1
484 / 750
points

Bonjour,
Il suffit juste de contacter par téléphone le service client, ils peuvent vous faire directement la bascule vers le nouvel opérateur.

Bonjour Stéphanie

Je prends en charge votre demande concernant les problèmes de réseau que vous rencontrez.

Afin de vous apporter une réponse plus personnelle je vous invite à prendre connaissance du message privé laissé sur votre boite mail communiquée

Très bonne journée.

Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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STEPHANIE D.
STEPHANIE D.

STEPHANIE D.

Niveau
0
37 / 100
points

on peux pas contacter le service clients avec un forfait sans engagement Kevin donc pas facile

Bonjour Stéphanie,

Concernant l'accès au service client, je confirme vos dires.
En effet le forfait sur lequel vous êtes, ne vous donne pas droit au service client en ligne et se fait exclusivement via l'Assistance Mobile.

Très bonne journée

Murielle, Conseillère Assistance Mobile ----------------------------

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STEPHANIE D.
STEPHANIE D.

STEPHANIE D.

Niveau
0
37 / 100
points

merci pour la confirmation mais ça résous pas du tous mon problème qui reste actuellement sans réponse ...

Bonjour Stephanie,

Suite à votre demande, je vous ai adressé un message en privé sur votre boîte mail, vous apportant une réponse.
Le message privé vous a été envoyé le lundi 20 juin.
Pensez à regarder vos "courrier indésirable" ou "spam".

Si malgré la réponse apportée votre ligne ne fonctionne toujours pas correctement, n'hésitez pas à revenir vers l'assistance mobile.

Très bonne journée.

Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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STEPHANIE D.
STEPHANIE D.

STEPHANIE D.

Niveau
0
37 / 100
points

le seul message que je reçois est celui ci donc il faudra pensé a traiter la demande et pas seulement la prendre en charge

bonjour Stéphanie

Je prends en charge votre demande concernant les problèmes de réseau que vous rencontrez.

Afin de vous apporter une réponse plus personnelle je vous invite à prendre connaissance du message privé laissé sur votre boite mail communiquée

Très bonne journée.

Murielle, Conseillère Assistance Mobile

OLIVIER C.
OLIVIER C.

OLIVIER C.

Niveau
0
55 / 100
points

bonjour depuis mon demenagement je ne capte plus, pourrais t'on me basculer sur le reseau orange qui es plus performant dans mon village?

Céline H.
Céline H.

Céline H.

Niveau
4
7670 / 12000
points
Equipe

Bonjour Olivier,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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