Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
je ne capte pas a mon travail il y a exclusivement le réseau orange qui passe et a mon domicile c ' est très limite comment basculer vers le reseau orange
merci
Réponses
Bonjour,
Il suffit juste de contacter par téléphone le service client, ils peuvent vous faire directement la bascule vers le nouvel opérateur.
Bonjour Stéphanie
Je prends en charge votre demande concernant les problèmes de réseau que vous rencontrez.
Afin de vous apporter une réponse plus personnelle je vous invite à prendre connaissance du message privé laissé sur votre boite mail communiquée
Très bonne journée.
Murielle, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
on peux pas contacter le service clients avec un forfait sans engagement Kevin donc pas facile
Bonjour Stéphanie,
Concernant l'accès au service client, je confirme vos dires.
En effet le forfait sur lequel vous êtes, ne vous donne pas droit au service client en ligne et se fait exclusivement via l'Assistance Mobile.
Très bonne journée
Murielle, Conseillère Assistance Mobile ----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
merci pour la confirmation mais ça résous pas du tous mon problème qui reste actuellement sans réponse ...
Bonjour Stephanie,
Suite à votre demande, je vous ai adressé un message en privé sur votre boîte mail, vous apportant une réponse.
Le message privé vous a été envoyé le lundi 20 juin.
Pensez à regarder vos "courrier indésirable" ou "spam".
Si malgré la réponse apportée votre ligne ne fonctionne toujours pas correctement, n'hésitez pas à revenir vers l'assistance mobile.
Très bonne journée.
Murielle, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
le seul message que je reçois est celui ci donc il faudra pensé a traiter la demande et pas seulement la prendre en charge
bonjour Stéphanie
Je prends en charge votre demande concernant les problèmes de réseau que vous rencontrez.
Afin de vous apporter une réponse plus personnelle je vous invite à prendre connaissance du message privé laissé sur votre boite mail communiquée
Très bonne journée.
Murielle, Conseillère Assistance Mobile
bonjour depuis mon demenagement je ne capte plus, pourrais t'on me basculer sur le reseau orange qui es plus performant dans mon village?
Bonjour Olivier,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.